Was du in diesem Artikel lernst

Du lernst, wo du ein Telefonat in TREELAX Partner wiederfindest und was die einzelnen Angaben in der Gesprächsnotiz bedeuten.

Wann dir das hilft

Deine Kollegin im Büro hat gestern mit Frau Schneider wegen der Kastanie im Vorgarten telefoniert. Heute rufst du Frau Schneider zurück und willst nicht noch einmal alles von vorne fragen. Statt im Büro nachzuhaken, öffnest du einfach die Anfrage: Dort steht, wer mit ihr gesprochen hat, wie lange, was besprochen wurde und was als Nächstes passieren soll. Du gehst ins Gespräch, als wärst du selbst dabei gewesen.

Wo du das Telefonat findest

Jedes Gespräch über Ringover landet als Notiz im Verlauf – entweder bei der Anfrage oder beim Kontakt. Gibt es zu der Telefonnummer eine Anfrage, steht das Gespräch dort. Sonst findest du es beim Kontakt.

1. Öffne Anfragen und such die Anfrage über den Namen oder die Telefonnummer.

2. Öffne die Anfrage. Im Verlauf steht die neueste Gesprächsnotiz ganz oben.

3. Kein Treffer bei den Anfragen? Dann öffne Kontakte, such den Kunden und schau dort in den Verlauf.

Was in der Gesprächsnotiz steht

Betreffzeile: Ob der Anruf eingehend oder ausgehend war, die Dauer und welche Nummern beteiligt waren.

„Beantwortet von" bzw. „Gesendet von": Welcher Mitarbeiter das Gespräch geführt hat.

Anrufdauer: Wie lange gesprochen wurde.

Anrufaufzeichnung: Ein Link zum Anhören. Er funktioniert nur, wenn du bei Ringover angemeldet bist.

Notiz: Die ausführliche Zusammenfassung der KI – was besprochen wurde und was vereinbart ist.

Abschrift: Ein Link zum vollständigen Gesprächstext bei Ringover, falls du einen Satz genau nachlesen willst.

Kurzfassung: Die wichtigsten Punkte in wenigen Sätzen – ideal für den schnellen Blick vor dem Rückruf.

Gut zu wissen

Die Zusammenfassung schreibt eine KI. Am Ende steht deshalb der Hinweis, die Angaben vor der Verwendung zu prüfen. Namen, Baumarten oder Beträge können falsch verstanden sein – im Zweifel hörst du kurz in die Aufnahme rein.

Wenn du nach dem Gespräch selbst noch etwas festhalten willst, schreib einfach eine eigene interne Notiz in die Anfrage. Die Gesprächsnotiz bleibt davon unberührt.

Ruft eine unbekannte Nummer an, legt TREELAX Partner automatisch eine neue Anfrage an. Ergänze dort nach dem Gespräch Name und Adresse, damit du den Kunden später wiederfindest.

Weiterführende Artikel

Interne Notiz oder Nachricht an den Kunden – was wann?

Nach Telefonnummer suchen (unbekannten Anrufer finden)

Kontakte richtig anlegen: Ansprechpartner, Rechnungsadresse und Leistungsort