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Der Einstieg
Was du in diesem Artikel lernst
Du erfährst, wo du Schulungsvideos, Erklärvideos und Anleitungen zu TREELAX Partner findest, was die TREELAX Masterclasses sind und welcher Ort für welche Frage der richtige ist.
Wann dir das hilft
Montagmorgen, im Büro hat eine neue Kollegin angefangen. Sie soll noch diese Woche die ersten Angebote schreiben. Du weißt, dass dazu in einem eurer Schulungstermine ein Video aufgenommen wurde, aber nicht mehr, wo es abgelegt ist. Also suchst du nach „Schulungsvideo“, findest auf Anhieb nichts Passendes und fragst dich, ob es das Video überhaupt gibt. Mit dem Überblick in diesem Artikel weißt du in einer Minute, wo du nachschaust.
Drei Anlaufstellen für drei Arten von Hilfe
Das Onboarding-Portal ist dein persönlicher Bereich. Dort liegen die Videos und Aufgaben zu deinen Schulungsterminen.
Die Wissensdatenbank unter support.treelax-partner.de ist für alle Betriebe gleich. Dort stehen die Anleitungen als Artikel, sortiert nach Themen und durchsuchbar.
Die TREELAX Masterclasses sind Online-Seminare exklusiv für Partnerbetriebe. Jede Masterclass nimmt sich ein Modul oder einen Arbeitsablauf vor, zum Beispiel das Angebot.
Ein Schulungsvideo findest du deshalb im Portal, eine Anleitung für eine einzelne Frage in der Wissensdatenbank, und wer tiefer in ein Thema einsteigen will, meldet sich zur nächsten Masterclass an.
So findest du, was du suchst
1. Schulungsvideo zu einem Termin: Öffne dein Onboarding-Portal. Den Link dazu bekommst du zu Beginn deines Onboardings. Für jeden Schulungstermin gibt es dort einen eigenen Reiter, zum Beispiel Schulung 1.
2. Im Reiter nachsehen: Pro Schulungstermin findest du dort das Schulungsvideo, die Aufgaben bis zum nächsten Termin und ergänzende Erklärvideos zu einzelnen Funktionen.
3. Reiter fehlt: Das Portal wächst mit deinen Terminen. Ein neuer Reiter erscheint erst, wenn die Schulung für dich freigeschaltet wurde. Fehlt ein Reiter oder ist dein Link nicht mehr zur Hand, frag bei deinem Ansprechpartner aus dem Onboarding nach.
4. Anleitung zu einer bestimmten Frage: Gib in der Wissensdatenbank einen Suchbegriff ein, zum Beispiel „Angebot“ oder „Rechnung“, und öffne den passenden Artikel. Einen Überblick über alle Module findest du im Artikel Überblick: Die Module in TREELAX Partner erklärt.
5. Fachfrage zu Baumpflege oder Baumschutzsatzung: Dafür schreibst du im Modul Chat TREEWIKI an, den Fach-Assistenten von TREELAX. Du findest ihn in der linken Leiste unter Direkte Nachrichten.
Die TREELAX Masterclasses
Persönliche Schulungstermine gibt es im Rahmen deines Onboardings. Danach kannst du dich zusätzlich für die regelmäßigen, exklusiven Masterclasses anmelden: Online-Seminare von einer Stunde, nur für Partnerbetriebe. In der ersten halben Stunde zeigen wir ein Modul Schritt für Schritt, in der zweiten beantworten wir eure Fragen.
Termine und Anmeldung kündigen wir im monatlichen TREELAX-Newsletter an. Dort meldest du dich über den Link mit einem Klick an. Die Plätze sind begrenzt.
Verpasst? Die Aufzeichnung verschicken wir mit dem folgenden Newsletter.
Gut zu wissen
Die Schulungstermine beginnen, sobald die Einrichtung deines Systems vollständig ist, vor allem die Anbindung deines E-Mail-Postfachs. Fehlt hier noch etwas von deiner Seite, ist das der häufigste Grund, warum ein Termin und damit der nächste Reiter im Portal noch auf sich warten lässt.
Wenn du eine neue Kollegin oder einen neuen Kollegen einarbeitest, schick ihr oder ihm am besten den Link zum jeweiligen Reiter und die passenden Artikel aus der Wissensdatenbank. So lernt sie oder er mit denselben Unterlagen wie du.
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