Was du in diesem Artikel lernst

Du setzt das Passwort eines Zugangs neu — entweder selbst über den Bereich Mitarbeiter oder über den Selfservice auf der Anmeldeseite.

Wann dir das hilft

Freitagnachmittag ruft dein Prüfer an: Er kommt nicht in die App, das Passwort ist weg, und die Anschlagmittel müssen bis Montag geprüft sein. Beide Wege unten lösen das in einer Minute — der eine ohne dich, der andere ohne den Support.

Weg 1: Der Nutzer setzt sein Passwort selbst zurück

1. Auf psa.treelax-partner.de unter der Anmeldemaske auf Passwort vergessen? klicken.

2. Die E-Mail-Adresse des Zugangs eintragen und auf Passwort zurücksetzen klicken.

3. Die Anweisungen aus der E-Mail befolgen. Das geht ohne dich und ohne Support-Ticket.

Weg 2: Du vergibst als Admin ein neues Passwort

1. Öffne den Bereich Mitarbeiter und klick in der Zeile der Person auf das Zahnrad-Symbol.

2. Trag rechts unter Neues Passwort das neue Passwort ein und wiederhol es unter Passwort wiederholen.

3. Klick auf Aktualisieren. Lässt du beide Passwortfelder leer, bleibt das alte Passwort bestehen — du kannst also auch nur den Namen korrigieren.

4. Gib das Passwort der Person weiter und bitte sie, es beim nächsten Anmelden zu ändern.

Gut zu wissen

• Das Passwort der PSA-App ist unabhängig von deinem TREELAX-Partner-Passwort. Änderst du eines, bleibt das andere unverändert.

• Kommt die Mail zum Zurücksetzen nicht an, prüf zuerst den Spam-Ordner und danach, ob im Zugang wirklich die richtige E-Mail-Adresse steht.

• Sein eigenes Passwort ändert jeder Nutzer über den eigenen Eintrag im Bereich Mitarbeiter.

Weiterführende Artikel

• Erste Anmeldung: Login und Passwort einrichten

Quelle: Support-Ticket ZD-574