Was du in diesem Artikel lernst

Du verstehst, warum du ausgeloggt wirst oder einen grauen Fehlerbildschirm sieht – und löst das Problem in unter einer Minute.

Was passiert da eigentlich?

Das ist kein Systemfehler, sondern ein Browser-Cache-Problem. Dein Browser hat veraltete Daten zwischengespeichert und kommt damit nicht mehr klar. Das passiert manchmal nach System-Updates oder wenn der Browser schon sehr lange geöffnet war.

Die Lösung ist fast immer dieselbe: Seite neu laden oder Browser-Cache leeren.

Lösung 1: Seite neu laden (reicht meistens)

Lade die Seite einmal neu:

• iPhone/iPad: Drücke auf das Aktualisieren-Symbol in der Adressleiste

• Android: Drücke auf die drei Punkte → „Seite neu laden"

• PC: Drücke F5 oder Strg + R (Windows) bzw. Cmd + R (Mac)

In 9 von 10 Fällen ist das Problem damit gelöst.

Lösung 2: Browser-Cache leeren

Wenn das Neuladen nicht hilft:

Chrome (PC & Android):

1. Öffne das Menü (drei Punkte oben rechts)

2. Gehe zu Einstellungen → Datenschutz und Sicherheit → Browserdaten löschen

3. Wähle „Zwischengespeicherte Bilder und Dateien"

4. Klicke auf „Daten löschen"

5. Lade TREELAX Partner neu und melde dich wieder an

Safari (iPhone/iPad):

1. Gehe in die iPhone-Einstellungen (nicht Safari selbst)

2. Scrolle zu Safari

3. Tippe auf „Verlauf und Websitedaten löschen"

4. Bestätige

5. Öffne TREELAX Partner neu

Mitarbeiter kann sich gar nicht mehr einloggen?

Falls der Login gar nicht mehr funktioniert und der Mitarbeiter eine Fehlermeldung bekommt, hilft oft das Passwort zurückzusetzen. Das machst du als Admin über Einstellungen → Benutzer → Mitarbeiter auswählen → „Passwort zurücksetzen". Der Mitarbeiter bekommt dann eine E-Mail mit einem neuen Link.

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